Terugbetalingsbeleid

 

Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op aankopen die zijn gedaan via mybobby.nl. Heb je Bobby gekocht bij een winkel of andere verkooppartner? Neem dan contact op met de betreffende verkoper voor vragen over retourneren of ruilen.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen we je het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.

Retourneren
Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via hello@mybobby.nl. Wij sturen je vervolgens de verdere retourinstructies.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

My Bobby B.V.
Osdorperweg 639
1067SV Amsterdam
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.

Nadat je retouraanvraag is aangemeld, ontvang je van ons instructies voor het retourneren. Verzend het artikel pas nadat je deze instructies hebt ontvangen. Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, kunnen wij mogelijk niet verwerken.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@mybobby.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling wordt verwerkt. Bij een geldige retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Heb je na onze bevestiging van de terugbetaling na 15 werkdagen nog geen bedrag ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@mybobby.nl

Herroeping
Wil je je aankoop herroepen? Gebruik dan ons Herroepingsformulier